약관·정책

환불·취소 정책

구독 결제의 청약철회, 취소, 환불 기준과 절차를 정합니다.

시행일자: [시행일자]

본 정책은 서비스명의 구독 및 결제에 대한 청약철회, 취소, 환불의 기준과 절차를 정합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠이용자보호지침」 및 이용약관에 따릅니다.

1. 청약철회 (구독 시작 후 7일 이내)

① 회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 화면에서 사전에 명확히 고지합니다.

회원이 서비스(콘텐츠)를 이미 사용하였거나 이용을 개시한 경우 — 다만 가분적(나누어 제공되는) 콘텐츠 중 사용하지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
시간 경과나 회원의 사용으로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
그 밖에 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유

③ 회사가 청약철회 제한 사실을 사전에 고지하지 않았거나, 시험 사용 등 청약철회권 행사가 방해받지 않는 조치를 하지 않은 경우에는 ②항의 제한에도 불구하고 청약철회가 가능합니다.

④ 7일 이내이고 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다.

① 회원은 언제든지 정기결제(자동결제)를 해지할 수 있습니다. 해지 시 처리는 다음과 같습니다.

(A) 정기결제 해지 (다음 결제부터 중단)

(B) 중도 해지 및 잔여기간 환불 (즉시 이용 중단 + 환불)

② 무료체험 기간 중 해지하는 경우 요금이 청구되지 않으며, 유료 전환 이후의 환불은 위 기준을 따릅니다.

다음의 경우 회사는 회원에게 전액 환불 또는 이용기간 연장 등 적절한 보상을 제공합니다.

① 신청 방법: 서비스 내 [환불/문의 메뉴] 또는 고객센터([대표 이메일] / [고객센터 전화])로 신청합니다. ② 환불 수단: 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 수단으로 환불합니다.

신용카드/간편결제: 결제 취소(승인 취소) 처리. 카드사·결제사 사정에 따라 취소가 반영되는 시점이 다를 수 있습니다. ③ 환불 처리 기간: 회사는 환불 사유를 확인한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만 결제수단별 처리(카드 승인취소 등)에 추가 기간이 소요될 수 있습니다. ④ 회원이 대금을 이미 지급한 상태에서 청약철회가 이루어진 경우, 회사는 「전자상거래법」에 따라 환불 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 환불하며, 정당한 사유 없이 지연 시 지연배상금을 지급합니다.

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. (단, 회사의 귀책사유가 있는 경우는 제외)

본 환불·취소 정책은 [시행일자]부터 적용됩니다. 정책 변경 시 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지합니다.